Términos y Condiciones

Última actualización: 02/10/2025

1. Quiénes somos

El sitio web y las actividades comerciales descritas son operadas por Agencia SEO Local 360, parte de la estructura corporativa de Altair SEO Marketing LLC, empresa registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos.
Las marcas Agencia SEO Local 360 y Posicionamiento Web SEO Chile son nombres comerciales utilizados por Altair SEO Marketing LLC para ofrecer productos y servicios en diferentes países y segmentos.

📧 Contacto oficial: soporte@agenciaseolocal360.com

2. Aceptación

Al acceder, comprar productos digitales o contratar servicios (SEO, reputación online, automatización u otros), el Usuario/Cliente declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Reembolsos y Aviso Legal publicados en este sitio.
Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de continuar con la compra o contratación.

3. Alcance: productos digitales y servicios

Productos digitales: (por ejemplo, Kit Express SEO Local para Barberías, cursos, plantillas, e-books) consisten en contenidos educativos y materiales digitales entregados online.
Servicios profesionales: (SEO, reputación online, automatización, diseño web) implican la ejecución de estrategias, entregables o gestiones acordadas mediante propuesta, orden de trabajo o contrato.

4. Plataformas y enlaces de terceros

Algunos productos o servicios pueden comercializarse o entregarse mediante plataformas de terceros como Hotmart, Skool u otras.
El uso de dichas plataformas está sujeto a sus propios términos y políticas, incluyendo pagos, acceso y reembolsos.
La Empresa no controla tales plataformas ni asume responsabilidad por sus interrupciones, modificaciones o errores técnicos.

5. Cuenta, acceso y entrega

Productos digitales: el acceso se envía al correo electrónico indicado tras confirmarse el pago.
Servicios: su inicio requiere un proceso de onboarding (entrega de accesos, materiales, brief, métodos de pago).
Los retrasos del Cliente en entregar insumos o aprobar entregables pausan automáticamente los plazos y compromisos de la Empresa.

6. Obligaciones del Cliente (servicios)

El Cliente se compromete a:
a) Proveer información veraz y accesos necesarios (Google Business Profile, sitio web, hosting, analítica, etc.).
b) Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados.
c) Cumplir las normas aplicables de propiedad intelectual, protección de datos y publicidad.
d) No solicitar acciones contrarias a las políticas de Google u otras plataformas digitales.

7. Alcance, cambios y límites (servicios)

Los servicios se ejecutan conforme al alcance aprobado.
Cualquier cambio sustancial podrá implicar ajustes de honorarios o plazos.
La Empresa podrá sustituir herramientas o métodos por equivalentes cuando sea razonable y no afecte los resultados comprometidos.

8. Precios, facturación y pagos

Productos digitales: el precio final se muestra en el checkout. Las ofertas o precios promocionales se informan claramente.
Servicios: pueden cobrarse por mensualidad, paquete o proyecto.
- En general, se aplica: 50 % anticipo y 50 % contra entrega o hito; o prepago mensual.
Los impuestos o comisiones se detallan en la propuesta o plataforma de pago.
La Empresa no almacena datos de tarjetas; el procesamiento lo realiza el proveedor correspondiente (Hotmart, Stripe, PayPal u otro).

9. Reembolsos y cancelaciones

Productos digitales vendidos directamente:

Garantía 7 días: si, tras aplicar el contenido del producto, el cliente considera que no cumple sus expectativas, puede solicitar un reembolso total dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, escribiendo a soporte@agenciaseolocal360.com.
Bonos Día 8: para proteger la garantía, los bonos o materiales adicionales se desbloquean automáticamente el día 8. Si se aprueba un reembolso, se revoca el acceso al producto y no se entregan los bonos.

Productos comercializados en Hotmart/Skool:

Se aplican los términos, plazos y procesos de reembolso establecidos por la plataforma correspondiente.

Servicios (SEO, reputación, automatización, diseño):

Salvo acuerdo distinto, no se reembolsarán horas ya trabajadas, herramientas activadas ni gastos externos (publicidad, suscripciones, enlaces, etc.).
Cancelaciones de servicios recurrentes requieren 15 días de aviso previo antes del siguiente ciclo de facturación.
Los cargos prorrateados y gastos externos no son reembolsables.

10. Cumplimiento legal (anti-spam, datos, marcas)

El Cliente garantiza que sus bases de datos y comunicaciones cumplen las normas anti-spam y de protección de datos vigentes en su país.
El Cliente es responsable de los contenidos, imágenes, textos o marcas que proporcione y de contar con las licencias o derechos correspondientes.

11. Propiedad intelectual y licencias

Productos digitales: se otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible. Queda prohibida su copia, redistribución o reventa.
Servicios: la propiedad de los entregables finales (textos, diseños, configuraciones) pasa al Cliente una vez pagado el 100 %.
Plantillas, metodologías, software interno y know-how de la Empresa no se transfieren.
Las marcas y nombres de terceros (p. ej. Google™, Meta™, etc.) son propiedad de sus titulares y no implican relación con la Empresa.

12. Resultados y exención de garantías

Los resultados pueden variar según el mercado, competencia, presupuesto, calidad de implementación y cambios en algoritmos o políticas de terceros.
La Empresa no garantiza posiciones específicas en Google, volúmenes de tráfico, reseñas, llamadas ni ventas.
El éxito depende en gran medida de la correcta aplicación por parte del Cliente.

13. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial cualquier información no pública intercambiada durante la relación comercial y la usarán solo para el cumplimiento del contrato o servicio.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Altair SEO Marketing LLC y sus marcas comerciales por cualquier reclamación relacionada con productos o servicios se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente.
La Empresa no será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones, ni pérdida de datos o reputación.

15. Suspensión y terminación (servicios)

La Empresa podrá suspender o finalizar un servicio en caso de:

incumplimiento de pagos,
uso indebido de materiales,
violación de estos Términos o políticas de plataformas.

Los importes devengados hasta la fecha de suspensión permanecerán exigibles.

16. Modificaciones

La Empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página, indicando la fecha de última actualización.

17. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se detalla en la Política de Privacidad.
El uso de tecnologías de seguimiento se regula en la Política de Cookies.
El Usuario puede ajustar sus preferencias de cookies cuando el sitio lo permita.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, excluyendo cualquier principio de conflicto de leyes.

Cualquier controversia, reclamo o diferencia derivada del uso de los productos o servicios será resuelta preferentemente mediante negociación directa y acuerdo amistoso entre las partes.

En caso de no llegar a una solución amigable, el Cliente acepta de forma irrevocable que la jurisdicción exclusiva será la de los tribunales competentes del Estado de Wyoming, EE. UU., y renuncia expresamente a iniciar acciones legales en cualquier otro país o jurisdicción.

19. Soporte y comunicaciones

📧 Correo oficial: soporte@agenciaseolocal360.com
El Cliente acepta recibir comunicaciones transaccionales (acceso, entregas, avisos).
Las comunicaciones promocionales se enviarán solo con consentimiento previo y siempre con opción de baja inmediata.