Política de Privacidad

Última actualización: [02/10/2025]

Titular del sitio / Responsable del tratamiento: Agencia SEO Local 360, parte de Altair SEO Marketing y Posicionamiento Web SEO Chile (“la Empresa”, “nosotros”).
Contacto de privacidad: soporte@agenciaseolocal360.com

1) Alcance y a quién aplica

Esta Política explica cómo tratamos los datos personales de visitantes, clientes y prospectos que:

  • Navegan nuestro sitio y páginas legales.
  • Compran productos digitales (p. ej., “Kit Express SEO Local para Barberías”) en este sitio o a través de Hotmart, Skool u otras plataformas.
  • Contratan servicios (SEO, reputación, automatización) directamente con nosotros.

Si compras o accedes a contenidos en plataformas de terceros (p. ej., Hotmart, Skool), también rigen las políticas de privacidad de esas plataformas.

2) Datos que tratamos

a) Datos que nos proporcionas

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Facturación/compra: país/ciudad, NIF/RUT (si aplica), datos de la orden y del producto/servicio adquirido.
  • Mensajes de soporte, formularios, WhatsApp o email.
  • Accesos e instrucciones para prestar servicios (p. ej., Google Business Profile, web, hosting, analytics).

b) Datos que se generan automáticamente

  • Datos técnicos y de uso: IP, dispositivo, navegador, páginas vistas, tiempo de visita, UTM, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

c) Datos de pago

  • No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras de terceros (p. ej., Hotmart, PayPal u otros que se indiquen en el checkout).

3) Finalidades del tratamiento

  • Gestionar compras de productos digitales y prestar servicios contratados.
  • Atención al cliente y soporte, incluyendo onboarding y resolución de incidencias.
  • Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, acceso, actualizaciones).
  • Comunicaciones informativas y/o promocionales (cuando exista base legal/consentimiento).
  • Análisis y mejora del sitio, contenidos y campañas (métricas y analítica).
  • Cumplimiento legal (facturación, contabilidad, respuesta a requerimientos).

4) Bases legales

  • Ejecución de contrato: entrega de productos/servicios, soporte.
  • Consentimiento: suscripción a newsletters, marketing, uso de cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude, estadísticas agregadas.
  • Obligación legal: facturación, obligaciones contables y fiscales.

5) Conservación de datos

  • Comerciales/contratos: durante la relación y los plazos legales aplicables.
  • Soporte: hasta 12 meses desde el cierre del ticket (salvo que deba conservarse por obligación legal).
  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
  • Analítica: según ventanas definidas en la herramienta (p. ej., 14–26 meses) o anonimizada/agrupada.

6) Destinatarios y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, vender y entregar productos/servicios, siempre bajo acuerdos de encargo/procesamiento cuando corresponde:

  • Plataformas de venta/entrega: Hotmart, Skool (órdenes, acceso).
  • Pasarelas de pago (si aplica).
  • Email marketing / CRM (envíos transaccionales y, si consientes, promocionales).
  • Analítica y medición (p. ej., Google Analytics/Tag Manager).
  • Soporte y atención (helpdesk, chat, almacenamiento).

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Cuando corresponde, aplicamos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) para transferencias internacionales.

7) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas (necesarias) y, con tu consentimiento, analíticas y/o de marketing.

8) Servicios de SEO/reputación/automatización: datos y accesos

Para prestar servicios, podríamos solicitar accesos o roles en herramientas (p. ej., Google Business Profile, Search Console, hosting, CMS, redes). Estos accesos se usan exclusivamente para ejecutar el servicio contratado y se revocan al finalizar. El Cliente debe proveer y mantener accesos válidos y notificar la revocación de credenciales comprometidas.

9) Comunicaciones

  • Transaccionales (necesarias): confirmaciones, acceso, avisos operativos.
  • Promocionales (opcionales): solo con tu consentimiento o si existe una relación previa que lo permita conforme a la normativa. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio email o escribiendo a soporte@agenciaseolocal360.com.

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado TLS/SSL, control de accesos, principio de mínimo privilegio, contraseñas robustas, registro de accesos) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11) Derechos de las personas

Según la normativa aplicable, puedes ejercer:

  • Acceso, rectificación, actualización de tus datos.
  • Supresión (cuando proceda) y oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento y portabilidad de datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos previos).

Para ejercerlos: soporte@agenciaseolocal360.com (desde el email asociado a tu compra/registro). Podemos solicitar verificación razonable de identidad.

Si te encuentras en jurisdicciones con normas específicas (p. ej., UE/EEE – GDPR, Reino Unido – UK GDPR, California – CPRA), aplicaremos los derechos correspondientes en la medida exigida por la ley. Para solicitudes de “Do Not Sell or Share” (si aplica), escríbenos y atenderemos tu petición.

12) Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, por favor contáctanos para su eliminación.

13) Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios/plataformas de terceros (p. ej., Hotmart, Skool). No controlamos dichos sitios ni sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de facilitar datos.

14) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la fecha de última actualización y, si los cambios son significativos, podremos notificarte por email o mediante un aviso destacado en el sitio.

15) Contacto

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos: soporte@agenciaseolocal360.com

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